Datenschutzerklärung

1. Vorwort

Der Schutz von personenbezogenen Daten ist uns ein wichtiges Anliegen. Im Folgenden erläutern wir Ihnen, welche personenbezogenen Daten beim Besuch der Webseite sowie bei einer Bestellung erhoben, verarbeitet und genutzt werden.

2. Datenverarbeitende Stelle

Verantwortliche Stelle ist die Klüber Lubrication Deutschland GmbH & Co. KG, Geisenhausener Str. 7, 81379 München.

3. Was sind personenbezogene Daten?

Personenbezogene Daten sind Informationen, die Ihnen individuell zugeordnet werden können. Beispiele hierfür sind u.a. Ihr Name, Adresse, Postanschrift, Telefonnummer oder Ihre E-Mail-Adresse. Nicht personenbezogene Daten sind Angaben wie z.B. Anzahl der Nutzer einer Site.

4. Erhebung, Verarbeitung und Nutzung von personenbezogenen Daten

Personenbezogene Daten werden über diese Website erhoben, wenn Sie uns diese von sich aus zur Verfügung stellen, z.B. im Rahmen einer Anmeldung (Log-In), durch das Abonnieren unseres Newsletters, durch Versenden von E-Mails oder durch die Bestellung von Produkten. Wir verwenden diese Daten zu den jeweils angegebenen oder sich aus der jeweiligen Handlung ergebenden Zwecken, also beispielsweise zur Bearbeitung Ihrer Bestellung. Eine werbliche Verwendung der Daten geschieht nur für Zwecke der Eigenwerbung (einschließlich der Empfehlungswerbung).

Eine Übermittlung an Dritte erfolgt nur, sofern dies für die Vertragserfüllung erforderlich ist, mit welchen wir den gesetzlichen Bestimmungen entsprechende Auftragsdatenverarbeitungsverträge abgeschlossen haben.

Sollten Sie in die Verwendung Ihrer Daten für Werbezwecke per E-Mail eingewilligt haben, haben Sie die nachfolgende Einwilligung erteilt:

□ Ja, ich möchte, dass meine E-Mail-Adresse von Klüber Lubrication Deutschland GmbH & Co. KG gespeichert und von dieser dazu verwendet wird, damit diese mir regelmäßig Informationen über Produkte, Innovationen und Services im Bereich Schmierstoffe per E-Mail zukommen lässt. Ich kann meine Einwilligung jederzeit über einen im Newsletter enthaltenen Abbestelllink oder per Post Klüber Lubrication Deutschland GmbH & Co. KG widerrufen.

Ihre E-Mail-Adresse verwenden wir zudem, um Ihnen eigene ähnliche Waren oder Dienstleistungen anzubieten. Sie können dieser Verwendung ihrer E-Mail-Adresse jederzeit widersprechen, ohne dass hierfür andere als die Übermittlungskosten nach den Basistarifen entstehen. Am einfachsten geht dies, indem Sie den Link am Ende unserer E-Mail anklicken und so den Newsletter abbestellen. Sie können Ihren Widerspruch aber auch per Post erklären. Bitte verwenden Sie die unter Punkt 9 angegebene Kontaktadresse.

Ferner weisen wir darauf hin, dass Sie generell einer Verwendung Ihrer Daten für Zwecke der Werbung, der Markt- oder Meinungsforschung jederzeit widersprechen können. Bitte verwenden Sie die unter Punkt 9 angegebene Kontaktadresse.

Wir zeigen Ihnen persönliche Empfehlungen an. Diese basieren auf Ihrer Shoppinghistorie, d. h. Produkten und Produktkategorien, die Sie schon einmal angeschaut, gesucht oder gekauft haben. Diese "Informationen" werden dabei gemäß § 15 Abs. 3 S. 1 TMG pseudonymisiert gespeichert. Ein Rückschluss auf Ihre Person ist dabei nicht möglich. Wenn Sie nicht möchten, dass Ihre Shoppinghistorie für diese Zwecke gespeichert und angezeigt wird, können Sie jederzeit widersprechen. Bitte beachten Sie, dass wir Ihnen dann in diesem Browser auch keine auf Sie zugeschnittenen Empfehlungen mehr anbieten können. Bitte verwenden Sie die unter Punkt 9 angegebene Kontaktadresse.

5. Nutzeraccount

Die Nutzung des Re-Order-Shops ist einem beschränkten Nutzerkreis vorbehalten und setzt die vorherige Einrichtung eines Nutzeraccounts durch uns voraus. Der Nutzeraccount ist passwortgeschützt. In Ihrem Nutzeraccount können Sie u.a. Ihre Adress- und Kontaktdaten, Ihre aktuellen und alten Bestellungen einsehen und verwalten aber auch E-Mails, die Sie von uns erhalten einsehen. Sie sind verpflichtet, die Ihre Login-Daten vertraulich zu behandeln, insbesondere keinem unbefugten Dritten zugänglich zu machen. Wir haften nicht für missbräuchlich verwendete Login-Daten, es sei denn, wir haben den Missbrauch zu vertreten. Nachdem Sie die Kommunikation mit uns beendet haben, sollten Sie das Browserfenster oder mobile Applikationen schließen, insbesondere wenn Sie den Computer oder mobile Endgeräte gemeinsam mit anderen nutzen.

6. Chat-Funktion

Sie haben auch die Möglichkeit, direkt mit unserem Customer Service über eine Chat-Funktion in Echtzeit zu kommunizieren. Die von Ihnen eingegebenen Daten werden zum Zweck der individuellen Kommunikation mit Ihnen gespeichert. Neben Ihrer IP-Adresse können ggf. Ihr Name sowie Ihre Mail-Adresse anfallen.

Die Verarbeitung der in den Chat eingegebenen Daten erfolgt auf der Grundlage eines berechtigten Interesses (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Durch Bereitstellung der Chatfunktion möchten wir Ihnen eine unkomplizierte Kontaktaufnahme ermöglichen. Ihre gemachten Angaben werden zum Zwecke der Bearbeitung der Anfrage sowie für mögliche Anschlussfragen gespeichert.

Sofern Sie mit uns Kontakt aufnehmen, um ein Angebot zu erfragen, erfolgt die Verarbeitung der eingegebenen Daten zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO).

Empfänger der Daten sind ggf. Auftragsverarbeiter. Mit diesen sind relevante Auftragsverarbeitungsverträge geschlossen

Daten werden spätestens 6 Monate nach Bearbeitung der Anfrage gelöscht. Sofern es zu einem Vertragsverhältnis kommt, unterliegen wir den gesetzlichen Aufbewahrungsfristen nach HGB und löschen Ihre Daten nach Ablauf dieser Fristen.

Die Bereitstellung Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt freiwillig. Wir können Ihr Anliegen jedoch nur bearbeiten, sofern Sie uns Ihre oben genannten Daten zur Verfügung stellen.

7. Einsatz von Matomo

7.1. Matomo (auf Basis von Logfiles)

Diese Website benutzt Matomo (ehemals Piwik), eine Open-Source-Software zur statistischen Auswertung von Besucherzugriffen. Anbieter der Software Matomo ist die InnoCraft Ltd., 150 Willis St, 6011 Wellington, Neuseeland.

Mithilfe des lokal installierten Analysewerkzeugs werten wir das Nutzerverhalten lokal auf dem Server aus. Matomo erfasst die Daten nicht selbst, sondern greift auf die Datenbasis des Webservers zurück. Matomo kürzt jede anfragende IP-Adresse vor der Speicherung in das Logfile. Damit ist die Datenbasis ausreichend anonymisiert und es sind keine Rückschlüsse auf einzelne Personen möglich.

6.2. Matomo (auf Basis von Cookies)

Matomo verwendet Cookies, die eine Analyse der Benutzung der Website durch Sie ermöglichen. Die durch das Cookie erzeugten Informationen über Ihre Nutzung des Internetangebotes werden auf einem Server in Deutschland gespeichert. Wir haben Matomo so konfiguriert, dass kein Profiling stattfindet.

Die IP-Adresse wird unmittelbar nach der Verarbeitung und vor deren Speicherung anonymisiert, indem die letzten 2 Bytes weggekürzt werden. Sie haben die Möglichkeit, die Installation der Cookies durch Änderung der Einstellung Ihrer Browser-Software zu verhindern. Wir weisen Sie darauf hin, dass bei entsprechender Einstellung eventuell nicht mehr alle Funktionen dieser Website zur Verfügung stehen.

Nähere Informationen zu den Privatsphäre-Einstellungen der Matomo Software finden Sie unter folgendem Link: https://matomo.org/docs/privacy/.

Die Löschung der Daten erfolgt, sobald diese für unsere Aufzeichnungszwecke nicht mehr erforderlich sind. In unserem Fall geschieht dies automatisiert nach 2 Jahren und 14 Tagen.

Gegen die Verarbeitung von Daten durch Matomo können Sie auf drei verschiedene Weise

Widerspruch einlegen: Zum einen können Sie die Ablage von Cookies in ihrem Browser ganz unterbinden. Das führt allerdings dazu, dass Sie möglicherweise manche Funktionen unserer Website nicht mehr nutzen können, die zwingend eine Identifizierung voraussetzen. Zum anderen können Sie die Einstellung „Do-not-Track“ in Ihrem Browser aktivieren. Wir haben Matomo so konfiguriert, dass es diese Einstellung respektiert.

8.1 Was ist ein Cookie?

Cookies sind kleine -Dateien, die von einem Webserver an Ihren Browser gesendet werden und auf Ihre Geräte gespeichert werden. Die EU-Richtlinie 2009/136/EG schreibt vor, dass wir Cookies, die für den Betrieb dieser Website unverzichtbar sind, auf Ihrem Rechner speichern dürfen, dass wir jedoch für alle weiteren Cookies, die hierüber hinausgehen, Ihre Erlaubnis einholen müssen. Das Akzeptieren von Cookies ist keine Voraussetzung für die Nutzung unserer Webseite. Allerdings helfen Cookies uns, unsere Webseiten und unsere Angebote für Sie entsprechend zu gestalten und erleichtert Ihnen die Nutzung, indem beispielsweise die Warenkorbfunktion beim Einkauf funktioniert oder bestimmte Eingaben von Ihnen so gespeichert werden, dass Sie sie nicht ständig wiederholen müssen.

8.2 Von uns verwendete Cookies

Wir verwenden Cookies im Rahmen des Bestellvorgangs, damit Sie Ihren Warenkorb füllen und verwalten können und um den Besuch unserer Homepage attraktiv zu gestalten und sie stets auf die Bedürfnisse der Besucher zu optimieren. Zudem ermöglicht der Einsatz von Cookies die Nutzung bestimmter Funktionen auf unserer Homepage.

Wir verwenden zwei Arten von Cookies. Die sog. „Session Cookies“ werden nur während der Dauer des Aufenthaltes auf unserer Webseite gespeichert und automatisch von Ihrem Rechner wieder gelöscht, sobald Sie Ihren Browser schließen. Die sog. „persistenten Cookies“ werden längerfristig durch Ihren Browser auf ihrem Rechner gespeichert. Bei einem weiteren Besuch wird dann automatisch erkannt, dass Sie bereits bei uns waren und welche Eingaben und Einstellungen Sie bevorzugen. Auch diese persistenten Cookies löschen sich nach der vorgegebenen Zeit (zwischen einer Stunden und zwei Jahren) automatisch. Insbesondere diese Cookies dienen dazu, unser Angebot nutzerfreundlicher, effektiver und sicherer zu machen. Dank dieser Dateien ist es beispielsweise möglich, dass Sie von Ihnen gewählte Sprache beim nächsten Besuch erneut angezeigt wird.

In den von uns verwendeten Cookies werden keine personenbezogenen Daten gespeichert. Sie sind somit weder Ihnen noch einen anderen bestimmten Person zuordenbar. Bei Aktivierung des Cookies wird diesem eine Identifikationsnummer (unique identifier) zugewiesen. Eine Zuordnung Ihrer personenbezogenen Daten zu dieser Identifikationsnummer ist zu keiner Zeit möglich und wird nicht vorgenommen. Ihr Name, Ihre IP-Adresse oder ähnliche Daten, die eine Zuordnung des Cookies zu Ihnen ermöglichen würde, werden zu keiner Zeit vorgenommen. Auf Basis der Cookie-Technologie erhalten wir lediglich pseudonymisierte Informationen.

8.3 Verhinderung von Cookies

Wenn Sie die Vorteile der Cookies nicht nutzen wollen, können Sie die Speicherung von Cookies in den Sicherheitseinstellungen Ihres Browsers modifizieren. Meist befindet sich die Einstellungsmöglichkeit im Extras-Menü unter dem Punkt Einstellungen bzw. Internetoptionen. Sie können auch Cookies löschen, die bereits gesetzt wurden. Bitte beachten Sie, dass Sie bei Deaktivieren der Cookies nicht sämtliche Funktionen unserer Seiten umfassend nutzen können.

9. Auskunft, Berichtigung und Löschung von Daten

Neben den bereits aufgezeigten Möglichkeiten des Widerrufes von Einwilligungen oder des Widerspruchs für die Nutzung von Daten zu Werbezwecken haben Sie jederzeit die Möglichkeit, Ihre Daten durch uns berichtigen, sperren oder löschen zu lassen. Bitte beachten Sie, dass wir keine Daten löschen können, die zur Abwicklung einer Bestellung oder zur Durchsetzung bestehender Rechte und Ansprüche notwendig sind oder zu deren Aufbewahrung wir gesetzlich verpflichtet sind. Weiter weisen wir darauf hin, dass Ihr Recht auf Löschung von Daten durch gesetzliche Aufbewahrungspflichten, die wir beachten müssen, eingeschränkt sein kann. Zudem haben Sie jederzeit die Möglichkeit zu erfahren, welche personenbezogenen Daten wir zu Ihrer Person gespeichert haben.

10. Kontaktadresse

Klüber Lubrication Deutschland GmbH & Co. KG
Geisenhausenerstraße 7
81379 München
Postfach 70 10 47
Tel.: +49 89 7876-200
customer.service.de@klueber.com

Service & Informationen